2006年12月17日星期日

PaygoWeb问题处理流程

  1. 确认是否为系统问题。
  2. 如果不是系统问题,向用户作出指导和解释。
  3. 如果是系统问题,先输入到“系统更新日志”。
  4. 如果是系统问题,先判断是否需要立即解决,是否要在当前版本解决。
  5. 需要立即解决的问题,必须在当天尽快解决。
  6. 不需要立即解决,但要在当前版本解决的问题,安排到一周的最后一天一同解决。
  7. 不需要在当前版本解决的问题,只作标记,不作处理。
  8. 问题解决人优先选择模块归属人。

1 条评论:

雪影 说...

也就是可以归纳出如下信息咯?
1、非系统问题
2、系统问题
  ·紧急,需要当天处理
  ·一般,当前版本需要处理
  ·暂缓,留待下一版本改进